В гарантийном талоне, как правило, указывается фирма-дилер, уполномоченная производителем принимать от покупателей-производителей товара претензии на его качество. Но, как оказалось, частенько претензии остаются безответными. Причину этого высшие судьи видят в неправильном оформлении взаимоотношений фирмы-изготовителя и фирмы-продавца. Поэтому , как определил Верховный суд, обращаться за устранением недостатков в работе бытовой техники или с требованием ее замены надо непосредственно к ее производителю.